中国海洋大学“筑梦万家”青年志愿服务队赴山东多地开展学生资助政策宣传

2026年8月12日至17日，中国海洋大学“筑梦万家”青年志愿服务队11名志愿者在山东多地开展“学生资助政策进万家”活动。团队围绕学生及家长在了解政策、申请资助中遇到的疑问，将政策宣传、入户答疑和跟踪回访相结合，把资助信息和咨询服务送到社区、课堂与学生家庭。

活动覆盖滨州市无棣县、济南市天桥区、临沂市沂水县、新泰市泉沟镇及淄博市南鲁山镇。团队共开展25场活动，走访72户家庭，提供咨询服务122人次，完成回访120人次。

是否符合资助条件、应向哪个部门咨询、申请前需要准备哪些材料，是本次宣传关注的具体问题。针对部分学生及家长对政策有所耳闻、对办理流程却不熟悉的情况，志愿者将集中宣讲与个别咨询结合起来，并通过核实回访跟进现场未能确认的问题。

为统一政策讲解口径，团队在活动前围绕政策解读、沟通技巧和调研方法开展线上培训，通过案例分析、情景模拟及实战演练，提前梳理群众常见疑问和特殊情形下的应对方式。所有对外使用的政策材料均经审核，入户走访落实陪同要求，并对未成年人保护、个人信息保护和真实记录作出明确要求。

活动由线下成员就近联系社区、村居、暑期托管班、公益课堂或学校开展，线上成员承担政策核对、宣传设计、视频制作和报告撰写等任务。团队建立线上工作群，沟通任务分工、安全要求和材料准备，汇总各地服务资料。

志愿者在新泰市泉沟镇运舟湖社区设置流动宣传点，开展资助政策宣讲

在政策宣传中，团队将政策明白纸、社区服务点、微课堂、朋辈分享和线上传播结合起来，形成“五通联动”的宣传方式。志愿者按义务教育、高中及中职、高等教育等学段汇编资助信息，并整理生源地信用助学贷款和防范虚假资助诈骗等内容，在政策明白纸中列明适用对象、材料清单和官方办理渠道。

团队依托社区党群服务中心、村委会等设置资助政策志愿服务点，向居民发放资料并开展现场答疑。在新泰市泉沟镇运舟湖社区，志愿者设立流动宣传站点；在滨州市无棣县，团队通过集中宣讲介绍相关政策。

在临沂市沂水县的暑期托管班，志愿者面向学生开展集中宣讲。针对暑期托管班、公益课堂等场景，团队开展10至20分钟的政策微课堂，介绍资助政策与求助渠道，并结合朋辈分享，回应学生对申请资助的疑问。

配合线下服务，团队通过图文、短视频和线上答疑开展宣传。政策明白纸、服务点、微课堂、朋辈分享与线上传播分别对应“一纸通”“一站通”“一课通”“一伴通”“一网通”，将便于查阅的政策资料、集中讲解和个别咨询相结合。

志愿者在临沂市沂水县暑期托管班开展集中宣讲

志愿者在滨州市无棣县开展集中宣讲

在集中宣讲之外，志愿者进一步回应不同家庭的具体问题。入户走访中，团队根据学生所处学段和实际疑问开展“一户一策”说明，梳理适用政策、材料清单和官方渠道。在淄博市南鲁山镇北流水村、济南市天桥区泉星社区，志愿者走进居民家中开展宣传。

张同学家庭因大棚失火、父亲患病陷入经济困难，此前对学生资助政策关注较少。针对其疑问，志愿者说明，生源地信用助学贷款面向符合条件的家庭经济困难学生，并非仅限低保家庭；全日制普通本专科学生每人每年最高可申请2万元贷款，在校期间利息由财政承担。志愿者同时介绍了相关办理渠道。

另一名就读专科的孙同学来自低保家庭，过去认为专科生能够获得的资助较少。志愿者向其介绍了面向本专科学生的资助政策，并围绕学费减免、新生入学救助、助学贷款等内容分类讲解，结合其情况梳理适用条件和咨询渠道。

为跟进现场尚未解决的疑问，团队将核实回访纳入服务流程。对于当场无法确认的问题，志愿者统一登记，核实后在3至5日内通过电话或微信回访，并保存咨询与回访记录，便于对照具体问题继续跟进。

志愿者在淄博市南鲁山镇北流水村开展入户宣讲

志愿者在济南市天桥区泉星社区开展入户宣讲

团队将政策明白纸、分类政策卡、常见问题答疑、咨询登记和回访记录统一整理，连同调研材料、影像资料及宣传作品归档。这些资料既记录了各地宣传和答疑的内容，也为后续查询政策、梳理群众需求提供了参考。

在具备条件的服务点，团队还向社区工作人员移交电子版政策材料、常见问题答疑表和官方查询渠道。活动结束后，社区工作人员可继续利用这些资料向居民介绍政策，为有资助需求的学生及家庭提供查询和咨询指引。

此次活动将资助政策宣传与学生家庭的实际需求相衔接，通过政策讲解、入户答疑和跟踪回访，把资助服务延伸到社区、课堂和家庭。一份资料、一场宣讲、一次回访，承载着对学生求学需求的关注，也为青年志愿者了解基层、服务群众提供了实践课堂。让政策信息更易获取，让求助渠道更加清晰，既是资助育人理念在基层的具体实践，也体现了高校青年服务社会的责任担当。