用真诚和温暖让旅客体验宾至如归的旅途
2021-10-09 03:20:36
栏目：商业
2021年10月2日,北京开往杭州D717次列车。在北京站开车后,看到一位女性旅客躺在医用救护推床被车站工作人员推着,正在组织乘降的列车长纪长保发现后立即迎了上去。经询问得知,这位旅客姓刘,今年47岁,因患刚做完手术不久,今天坐车回家,一起同行的还有刘女士的丈夫。了解情况后列车长纪长保携同医护人员将刘女士用担架抬进了车厢,将其安顿好后,纪长保车长向其家属嘱咐了乘车注意事项,同时又交代本车厢列车员袁宁做好重点服务。刘女士无法独立行动,一路上,列车员袁宁为其打开水,帮助刘女士使用卫生间,悉心热情的照顾让其同行的丈夫张先生深受感动,她说:“多亏你们的照顾,不然我一个人真的不知如何是好,你们比亲人还亲!”。待旅客如亲人,用真诚和温暖让旅客体验宾至如归的旅途。
供稿人:青岛车队纪长保
图:列车长纪长保正在引导医护人员将担架抬上车
图:列车长纪长保协助医护人员将旅客送到乘车席位
图:列车长纪长保正在引导医护人员将担架抬上车